15 49.0138 8.38624 arrow 0 both 0 4000 1 0 horizontal https://cubics.az/blog 300 true 1
sticky-logo

Nəqliyyat şirkətləri üçün CRM: Sifarişlərin effektiv şəkildə idarə edilməsi.

Nəqliyyat şirkətləri üçün CRM sistemi nəqliyyat təşkilatına istənilən mərhələdə kömək edə bilər. Onun yardımı müxtəlif problemləri həll etməyə imkan verir.

İndi daha çox şirkətlər iş proseslərini avtomatlaşdırır. CRM – müştərilərlə münasibətlərin idarə edilməsi sistemi üçün proqram təminatı dəsti böyük populyarlıq qazanıb.

Logistika sahəsində nəqliyyat şirkətləri üçün xüsusi CRM işlənib hazırlanmışdır.

Proqram təminatını tətbiq etməyə dəyərmi? Bu hansı üstünlükləri verəcək? Uyğun sistemi necə seçməli?

Artan rəqabət. İndiyə qədər nəqliyyat xidmətləri bazarında böyük tələbat var. Amma, indi getdikcə daha çox daşıyıcı peyda olur və onlar sifarişçilərə oxşar təkliflər verirlər. Bundan başqa, bir çox iri müəssisələr autsorsinq nəqliyyatından istifadəni dayandırırlar və öz avtoparklarını açırlar.

Bazarda rəqabət artır. Buna görə rəqabət qabiliyyətliliyinin və mənfəətin artırılması üçün hər hansı bir fürsətdən istifadə etmək lazımdır.

CRM-in tətbiqi logistika bazarında vəziyyətin yaxşılaşdırılmasının bir yoludur. Hətta ən sadə sistem belə informasiyanı qaydaya salmağa kömək edir. Və ixtisaslaşdırılmış sənaye sisteminin istifadəsində informasiya geridə qalmış rəqibləri ötməyə imkan verir.

Nəqliyyat şirkətləri üçün CRM sisteminin tətbiqi nə verir?

Logistika biznesi çoxplanlıdır, sifarişçi ilə danışıqlar, büdcənin tərtib edilməsi və təsdiq edilməsi, yüklərin formalaşdırılması və saxlanması, onların daşınması və saxlanması kimi bir çox mərhələlərdən ibarətdir.

Nəqliyyat şirkətləri üçün CRM sistemi nəqliyyat təşkilatına istənilən mərhələdə kömək edə bilər. Onun yardımı müxtəlif problemləri həll etməyə imkan verir, məs:

  1. Sifarişlərinizi effektiv şəkildə idarə edə, sifariş və müştərilər haqqında bütün məlumatları bir yerdə saxlaya bilərsiniz. Mövcud sifarişçilərə təklif və xatırlatmalarla bağlı sms və ya e – poçt göndərişləri etmək olar. Kommersiya təklifləri və qiymət siyahıları yaratmaq mümkündür.
  2. İşçilərin effektivliyinə nəzarət etmək və insan amilinə aid olan səhvləri minimuma endirmək (diqqətsizlik, unutqanlıq).

Nəqliyyat şirkətləri üçün CRM almaq qərarına gəldikdə, artıq çoxlu sayda belə sistemlərin hazırlandığı aşkarlanmışdır. Hər CRM sistemi bir çox funksiyaları təklif edir və onların tətbiqindən müxtəlif üstünlüklər vəd edir. Qarışıqlıq olmasın deyə, ən uyğun sistemi seçmək üçün həll edilməli olan vəzifələri dəqiq müəyyən etmək lazımdır. Məqsədləri formalaşdırdıqdan sonra onları maksimum reallaşdıran sistemi seçə bilərsiniz.

Biznesin genişləndirilməsi üzrə şirkətin həcminə və strateji planlara diqqət yetirmək lazımdır:

  1. Böyük şirkətlər üçün avtomatlaşdırma zəruridir. Bu həcmi artırmağa və xərcləri azaltmağa imkan verir. Artıq CRM tətbiq edən bir çox firmalar aşkar ediblər ki, onlar gündə 2-3 saat işləyən heyətə tam maaş verə bilirlər. Əməkdaşların tapşırıqlarının avtomatik izlənməsi ştatı azaltmağa və eyni zamanda müştəri xidmətinin keyfiyyətini yüksəltməyə imkan verib.
  2. Əgər firma kiçikdirsə, onda həddindən bahalı və böyük funksionallığa malik CRM almağa lüzum yoxdur. Lakin, çox sadə bir sistemin tətbiqi də sərfəli deyil, çünki şirkətin uğurlu inkişafı halında, o, artan tələbləri yerinə yetirə bilməz. Daha uyğun bir sistemə keçid tələb olunacaq və bu, əlavə vaxt və pul xərcidir.
  3. CRM sistemi hətta sahibkarlar tərəfindən genişləndirmək niyyətində olmayan kiçik logistik biznes üçün də faydalıdır. Bu, bütün məlumatları bir yerdə saxlamağa və onları rahat şəkildə strukturlaşdırmağa imkan verəcəkdir.

Hazırda logistika sahəsində CRM dəbdə olan yenilikdən nəqliyyat biznesini inkişaf etdirməyə və dəstəkləməyə kömək edən lazımlı alətə çevrilib.

Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, satışların artırılması üçün bütün zəruri xidmət və funksional imkanları özündə birləşdirən Cubics CRM sistemini sizə təqdim edirik. Əgər yerli bazara uyğun, Azərbaycan dilində istifadə edə biləcəyiniz bu sistemi 14 gün ödənişsiz şəkildə test etmək istəyirsinizsə, https://cubics.az saytına daxil olun və “Pulsuz qeydiyyat” bölməsindən qeydiyyatdan keçin.

Sizə maraqlı ola bilər: CRM sistemi. Funksional imkanları. Əhəmiyyəti